FAQ

En général, il est recommandé d’appliquer les produits dans l’ordre allant des solubles dans l’eau et fluides aux solubles dans les graisses et plus épais. Cependant, il faut tenir compte de la capacité d’absorption individuelle de la peau. Si un produit n’est pas complètement absorbé même après un temps de pose prolongé, cela peut indiquer que la peau ne peut pas absorber la quantité appliquée.

Nos produits ont une durée de conservation minimale de 24 mois tant qu'ils restent non ouverts. Après ouverture, nous recommandons de les consommer dans les 12 mois. Dans des conditions optimales – c’est-à-dire dans une pièce relativement sombre, sans fortes variations de température et protégés des contaminations – les produits peuvent également être utilisés au-delà de cette période.

Nous souhaitons nous assurer que nos produits sont non seulement efficaces, mais aussi sûrs et respectueux de la peau. En utilisant des ingrédients naturels et des méthodes de conservation douces, nous pouvons éviter les irritations cutanées et les réactions allergiques tout en réduisant l'impact sur l'environnement.

Oui, tous nos produits sont véganes. Nous utilisons des ingrédients végétaux de haute qualité et des formulations innovantes pour développer des produits efficaces et éthiquement irréprochables.

Oui. Nous utilisons des formulations douces et des ingrédients naturels qui n'irritent pas même les peaux sensibles.

Nous nous engageons à utiliser des solutions d'emballage écologiques afin de réduire notre empreinte écologique. Nous privilégions les matériaux recyclables et minimisons l'utilisation du plastique autant que possible.

Le buddleia papillon (Buddleja davidii) utilisé dans nos produits est cultivé selon des normes strictes Bio-Inspecta et Fair-Trade, qui empêchent sa propagation incontrôlée. Cela permet de protéger l’environnement, de soutenir la culture locale tout en garantissant la haute qualité de la plante.

Vous pouvez consulter le statut de votre commande à tout moment dans votre compte utilisateur, sous le menu Suivi de commande. Pour toute question ou si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous écrire à shop@nicolette-cosmetic.com

Veuillez nous contacter à l'adresse shop@nicolette-cosmetic.com afin que nous puissions résoudre le problème ensemble. Notre équipe est à votre disposition à tout moment avec plaisir.

Nous vous proposons différentes méthodes de paiement sécurisées pour rendre votre achat aussi confortable que possible : cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PostFinance Pay, Apple Pay, Google Pay et TWINT.

Veuillez nous contacter à l'adresse shop@nicolette-cosmetic.com afin que nous puissions résoudre le problème pour vous dans les plus brefs délais.

Les frais de livraison dépendent de l'adresse de livraison et de l'option d'expédition choisie. Les coûts exacts vous seront affichés directement lors du paiement.

Nous livrons actuellement en Suisse et au Liechtenstein.

Si un produit vous parvient endommagé ou présente un défaut de fabrication dans les 14 jours suivant l'achat, veuillez nous envoyer une photo de l'article à shop@nicolette-cosmetic.com. Les produits ne sont pas considérés comme défectueux si l'état résulte d'une usure normale.