Preguntas frecuentes

En general, se recomienda aplicar los productos en el orden de solubles en agua y líquidos delgados a solubles en grasa y líquidos espesos. Sin embargo, se debe tener en cuenta la capacidad de absorción individual de la piel. Si un producto no se ha absorbido completamente incluso después de un tiempo de aplicación prolongado, puede ser un indicio de que la piel no puede absorber la cantidad aplicada.

Nuestros productos tienen una vida útil mínima de 24 meses, siempre que permanezcan sin abrir. Después de abrirlos, recomendamos consumirlos dentro de los 12 meses. En condiciones óptimas – es decir, en un ambiente relativamente oscuro, sin fuertes fluctuaciones de temperatura y protegidos de contaminaciones – los productos también pueden utilizarse más allá de este período.

Queremos asegurarnos de que nuestros productos no solo sean efectivos, sino también seguros y amigables con la piel. A través del uso de ingredientes naturales y métodos de conservación suaves, podemos evitar irritaciones en la piel y reacciones alérgicas, al mismo tiempo que reducimos la carga para el medio ambiente.

Sí, todos nuestros productos son veganos. Nos basamos en ingredientes vegetales de alta calidad y formulaciones innovadoras para desarrollar productos que sean efectivos y éticamente correctos.

Sí. Utilizamos formulaciones suaves e ingredientes naturales que no irritan ni la piel más sensible.

Nos esforzamos por utilizar soluciones de embalaje ecológicas para reducir nuestra huella ecológica. Apostamos por materiales reciclables y minimizamos el uso de plástico siempre que sea posible.

La budleja (Buddleja davidii) utilizada en nuestros productos se cultiva bajo estrictas normas de Bio-Inspecta y Comercio Justo, que previenen una propagación descontrolada. De esta manera, se protege el medio ambiente, se apoya el cultivo local y se garantiza al mismo tiempo la alta calidad de la planta.

Puede consultar el estado de su pedido en cualquier momento en su cuenta de usuario bajo el apartado Seguimiento de pedidos. Si tiene preguntas o necesita asistencia, no dude en escribirnos a shop@nicolette-cosmetic.com

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Le ofrecemos diferentes métodos de pago seguros para hacer su compra lo más cómoda posible: tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PostFinance Pay, Apple Pay, Google Pay y TWINT.

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Los costos de envío dependen de la dirección de entrega y de la opción de envío elegida. Los costos exactos se mostrarán directamente en el proceso de pago.

Actualmente entregamos en Suiza y en Liechtenstein.

Si un producto llega dañado o presenta un defecto de fabricación dentro de los 14 días posteriores a la compra, por favor envíenos una foto del artículo a shop@nicolette-cosmetic.com. Los productos no se consideran defectuosos si el estado se debe al desgaste normal.