FAQ

Generell ist es empfehlenswert, die Produkte in der Reihenfolge von wasserlöslich und dünnflüssig zu fettlöslich und dickflüssig aufzutragen. Dabei sollte jedoch die individuelle Aufnahmefähigkeit der Haut berücksichtigt werden. Wenn ein Produkt auch nach längerer Einwirkzeit nicht vollständig eingezogen ist, kann das ein Hinweis darauf sein, dass die Haut die aufgetragene Menge nicht aufnehmen kann.

Unsere Produkte haben eine Mindesthaltbarkeit von 24 Monaten, solange sie ungeöffnet bleiben. Nach dem Öffnen empfehlen wir, sie innerhalb von 12 Monaten zu verbrauchen. Unter optimalen Bedingungen – also in einem relativ dunklen Raum, ohne starke Temperaturschwankungen und vor Verunreinigungen geschützt – können die Produkte auch über diesen Zeitraum hinaus verwendet werden.

Wir möchten sicherstellen, dass unsere Produkte nicht nur effektiv, sondern auch sicher und hautfreundlich sind. Durch den Einsatz natürlicher Inhaltsstoffe und schonender Konservierungsmethoden können wir Hautirritationen und allergische Reaktionen vermeiden und gleichzeitig die Belastung für die Umwelt reduzieren.

Ja, alle unsere Produkte sind vegan. Wir setzen auf hochwertige pflanzliche Inhaltsstoffe und innovative Formulierungen, um Produkte zu entwickeln, die wirksam und ethisch einwandfrei sind.

Ja. Wir verwenden sanfte Formulierungen und natürliche Inhaltsstoffe, die selbst empfindliche Haut nicht reizen.

Wir sind bestrebt, umweltfreundliche Verpackungslösungen zu verwenden, um unseren ökologischen Fussabdruck zu reduzieren. Wir setzen auf recycelbare Materialien und minimieren den Einsatz von Kunststoff, wo immer es möglich ist.

Der in unseren Produkten verwendete Schmetterlingsflieder (Buddleja davidii) wird unter strengen Bio-Inspecta- und Fair-Trade-Richtlinien angebaut, die eine unkontrollierte Ausbreitung verhindern. So werden die Umwelt geschützt, der lokale Anbau unterstützt und gleichzeitig die hohe Qualität der Pflanze gewährleistet.

Den Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit in Ihrem Benutzerkonto unter dem Menüpunkt Bestellverfolgung einsehen. Bei Fragen oder wenn Sie Unterstützung benötigen, schreiben Sie uns gerne an shop@nicolette-cosmetic.com

Bitte kontaktieren Sie uns unter shop@nicolette-cosmetic.com, damit wir das Problem gemeinsam lösen können. Unser Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir bieten Ihnen verschiedene sichere Zahlungsmethoden, um den Einkauf so bequem wie möglich zu gestalten: Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PostFinance Pay, Apple Pay, Google Pay und TWINT.

Bitte kontaktieren Sie uns unter shop@nicolette-cosmetic.com, damit wir das Problem schnellstmöglich für Sie lösen können.

Die Versandkosten hängen von der Lieferadresse und der gewählten Versandoption ab. Die genauen Kosten werden Ihnen direkt beim Checkout angezeigt.

Derzeit liefern wir in die Schweiz und nach Liechtenstein.

Sollte ein Produkt beschädigt bei Ihnen ankommen oder innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf einen Herstellungsfehler aufweisen, senden Sie uns bitte ein Foto des Artikels an shop@nicolette-cosmetic.com. Produkte gelten nicht als mangelhaft, wenn der Zustand durch normale Abnutzung entstanden ist.